Dennso Service Center Controlling

So optimieren Sie Ihre IT und andere Shared-Service-Bereiche

Echte Kostentransparenz, optimierte Geschäftsprozesse und sicher gesteuerte Kapazitäten - das ist mit dem Dennso Service Center Controlling auch für IT-Abteilungen und andere Shared-Service-Bereiche in Unternehmen möglich. Die oft steigenden Kosten dieser Unternehmenseinheiten konnten in der Vergangenheit gar nicht oder nicht ohne immensen Aufwand verursachungsgerecht und nachvollziehbar bis hin zu den Kostenträgern verrechnet werden - eine echte Transparenz von Kosten und Leistungen in Bereichen wie IT, Personal, Weiterbildung oder Facility Management war für die meisten Unternehmen nicht herstellbar - eine sichere Steuerung der Unternehmenseinheiten und nachhaltige Rentabilitätssteigerung Utopie. Die umfassende Lösung Dennso Service Center Controlling garantiert Ihren Kunden, zu denen auch Serviceorganisationen wie Finanzdienstleister und Banken zählen, jetzt den schnellen und sicheren Einstieg in die IT-gestützte Prozesskostenrechnung - und das zu einem attraktiven Festpreis.

Der Nutzen von Dennso Service Center Controlling:

 

„In schwierigen Zeiten mit steigendem Kostendruck kann der genaue Blick auf die Profitabilität und Auslastung von Shared-Service-Bereichen entscheidend sein für den dauerhaften Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit", sagt Dennso-Geschäftsführer Michael Zipser. Eine schlechte Zahlenbasis führt dabei aber zu Fehlbewertungen und -entscheidungen: Eine Service-Einheit kann zum Beispiel personell überbesetzt, nicht ausgelastet und unprofitabel erscheinen, wenn abteilungsfremde, aber dennoch für das Unternehmen wichtige Tätigkeiten der Bereiche nicht erkannt und von Prozessen ohne entscheidenden Mehrwert unterschieden werden können.

Zusätzliche Potenziale nutzen, unrentable Prozesse eliminieren

Mit Dennso Service Center Controlling lassen sich die versteckten Kosten schnell ausfindig machen und mit den tatsächlichen internen Verursachern verrechnen. Das Ergebnis ist ein genauer Überblick über die tatsächliche Kosten- und Werttreiber - eine verlässliche Entscheidungsgrundlage, auf welcher der Wertbeitrag von Shared-Service-Bereichen exakter ermittelt, Kapazitäten besser gesteuert und die Effizienz von Prozessen erhöht werden kann. Kostenintensive, unrentable Prozesse können dabei zum Beispiel durch eine aktive Kundenführung und die gemeinsame Arbeit mit Lieferanten an Kostentreibern reduziert oder eliminiert werden. Zusätzliche Potenziale lassen sich durch den Ausbau von Mehrwertdiensten und profitabler Services erhöhen. Die Formulierung besserer Service Level Agreements, die mit der genauen Bewertung von Prozessen möglich werden, erlauben unter anderem eine schnelle Entscheidung, wann sich Outsourcing oder Insourcing von Leistungen betriebswirtschaftlich lohnt.

 

Kontinuierliche, messbare Verbesserung nach kurzer Zeit 

 „Viele Kostensenkungsmaßnahmen wirken nur einmal - mit Dennso Service Center Controlling werden Unternehmen zur kontinuierlichen, messbaren Verbesserung ihrer Shared-Service-Bereiche befähigt", so Michael Zipser. Seit über zehn Jahren berät Dennso nun Unternehmen bei der Einführung und dem Einsatz von PCM-Lösungen für unterschiedliche analytische Aufgaben. Diese Erfahrung ist der entscheidende Vorteil bei der Konzeption und der Realisierung der Lösungen.
„Jedes Unternehmen ist anders und so muss die PCM-Lösung auch an die spezifischen Anforderungen und Ziele des Kunden angepasst werden", so Zipser und fügt hinzu: „Ein zielgerichtetes Prozessmodell, zu dem unter anderem die vorherige gemeinsame sichere Festlegung der langfristigen Zielsetzungen gehört, ist wesentlich für den Erfolg eines Projekts." Durch das vorgefertigte Basismodell wird bei Dennso dabei dennoch eine kostengünstige und zeitnahe Implementierung ermöglicht. Nachdem die grundsätzliche Struktur des Datenmodells von Dennso vorgegeben worden ist, wird das Modell im Projekt mit kundenspezifischen Inhalten über SAP BusinessObjects PCM Data Bridge befüllt. Die Bereitstellung und Aufbereitung der Daten erfolgt durch den Kunden. Vordefinierte PCM-Berichte zur Analyse des Datenmodells lassen sich anschließend sofort nutzen.
Das Rundum-Paket Dennso Service Center Controlling wird zu einem Festpreis von 35.000 EUR netto (zuzüglich Reisekosten) angeboten. „Wir entsprechen damit dem Ziel vieler unserer Kunden, dass sich die Investition schnell amortisiert", sagt Zipser.

Basis-Beratungs- und Schulungsleistungen inklusive

Gerade für Kunden, die in der Regel bisher noch kein Profitabilitäts- und Kostenmanagement etabliert haben oder im Controlling noch mit fehleranfälligen, unübersichtlichen Excel-Tabellen arbeiten, ist die umfassende Lösung attraktiv: Dennso Service Center Controlling beinhaltet neben der Implementierung und Modellanpassung der SAP-Software BusinessObjects Profitability and Cost Management (PCM) durch erfahrene Berater auch noch umfangreiche Beratungs- und Schulungsleistungen. Im sogenannten PCM Power User Training werden die Teilnehmer innerhalb von zwei bis drei Tagen für die effiziente Nutzung des neuen Analysewerkzeugs fit gemacht. Die Schulung garantiert Kunden die schnelle und sichere Nutzung aller Vorteile der IT-gestützten Prozesskostenrechnung.
Weitere unternehmensspezifische Berichte lassen sich von den erfahrenen Beratern der Dennso Management Consulting GmbH flexibel erstellen, kundenindividuelle Anpassungen und Erweiterungen sowie die Programmierung eines höheren Automatisierungsgrades der Schnittstellen sind jederzeit möglich. Optional können auch weitere Business-Intelligence-Tools wie Crystal Reports, WebIntelligence oder Xcelsius angebunden und Methoden-Trainings gebucht werden, bei denen die Stellhebel zur Optimierung der Prozesse im Fokus stehen. Diese Zusatzleistungen werden nach Aufwand berechnet, sodass die Evolution mit Dennso Service Center Controlling zu einer nachhaltigen Rentabilitätssteigerung schrittweise gegangen werden kann.

 

Nutzen von Dennso Service Center Controlling

sicheres Prozesskostenmanagement erfolgreiches Management von Servicequalität und Qualitätskosten einfaches Prozess- und Performance-Benchmarking Identifikation der tatsächlichen Kosten, die entstehen, um einen Kunden oder einen Vertriebskanal zu betreuen und die Produkte und Services bereitzustellen Identifikation versteckter Kosten durch nicht wertschöpfende Prozesse bessere Kalkulation von Produkten und Angeboten Simulation von Preis-/Tarifmodellen auf Knopfdruck